FAQ

Co je Dokomínku?

Dokomínku je online osobní módní stylistická služba, která se specializuje na lokální udržitelnou dětskou módu. Náš tým stylistů tvoří dětskou módou posedlé maminky a profesionální stylistky - barvy, látky, střihy, všechno to milujem! Věříme také, že oblékání vašich dětí může být zábavné a přístupné.  Proto komínky koncipujeme nejen jako krabici plnou krásného oblečení - ale jako příležitost vyjímečně strávit čas s vašimi dětmi. Vyzbrojíme vás nástroji, tipy, inspirací a radami, abyste dosáhli své vlastní módní nirvany.

Jak koncept Dokomínku funguje?

Vyplňte náš online kvíz a sdělte nám velikost a styl vašeho dítěte. Váš osobní stylista vám pošle komínek se 4-6 kousky udržitelného oblečení od lokálních značek. Proměňte svůj obývací pokoj v přehlídkové molo a užijte si komínek plný překvapení a společné zábavy! Máte 5 dní na rozmyšlenou a platíte pouze za věci, které se vám líbí a chcete si nechat. Zamilovali jste jsi celý komínek? Jako „díky“ vám poskytneme 10% slevu z celého nákupu.

Co v Komínku najdu?

Zašleme vám krabici s úhledným komínkem 4-8 kousků (dle zvolené velikosti komínku) oblečení a doplňků od lokálních  výrobců ve stylu a velikosti vašeho dítěte. Váš osobní stylista ke komínku přidá dopis s nápady, jak kombinovat a sladit různé položky v komínku. Zároveň do komínků rádi balíme zábavná malá překvapení, která ze společného rozbalování udělají ještě zábavnější zážitek. Přiložený najdete v krabici také štítek pro vrácení zboží pro případ, že se vám některé kousky  nezamlouvají nebo vašemu dítěti moc nesedí. Náklady na vrácení jsou na nás. Nakonec samozřejmě najdete účtenku a formulář k vyplnění, do kterého vás poprosíme vyplnit vaši odezvu, pomocí které budete s příštím komínkem ještě spokojenější!

Za jak dlouho můžu komínek očekávat

Jsme v testovacím provozu, proto to může trvat poměrně dlouho. Aktuálně zjišťujeme jak moc by vás naše služba zajímala a zda má cenu na komínkách dále pracovat, proto nejsme v úplně 100% provozu. Buďte si ale jistí, že jakmile vytvoříte objednávku, budeme vás pravidelně informovat o tom jak jsme na tom a kdy se na komínek můžete těšit.

Můžu nějaký kousek oblečení vyměnit za jinou velikost?

Náš inventář se mění každý měsíc, takže nemůžeme zaručit, že každá položka bude na skladě. Každopádně ale kontaktujte svého stylistu nebo zákaznický servis a my pro vás dostupnost položky rádi ověříme.

Jak je to s plněním komínků staršími věcmi pro charitu?

Z hygienických důvodů přijímáme zboží ze kterého vaše děti už vyrostly pouze v případě, že se rozhodnete nechat si celý komínek. Do prázdné krabice nám pak zabalte vaše nošené věci - pouze čerstvě vyprané, čisté, nepoškozené (bez děr a otrhaných knoflíků) oblečení případně hračky ve stavu, v kterém někomu ještě mohou udělat radost. My vaše komínky s láskou předáme charitativním ústavům a dětským domovům, které zrovna oblečení poptávají. Pravidelně vás budeme na instagramu a facebooku zásobovat dokumentací našich předávek, abyste si nemysleli, že kecáme. :)

Jaké značky můžu v komínku čekat?

Vybíráme pro vás do komínků "slow fashion" značky zastávající podobné principy jako slow food - důraz na kvalitu, životní prostředí a férovost obchodu jak pro zákazníka, tak i výrobce a prodejce. Aktuálně spolupracujeme s více než 20ti lokálními značkami jako například Šimido, Your Star, mellow, Boxx kids nebo Shark in the Park.

Kdo jsou vaši stylisté?

Náš tým stylistů tvoří dětskou módou posedlé maminky a profesionální stylistky - barvy, látky, střihy, všechno to milují a dokážou zkombinovat do outfitů, které byste v jen tak ledajakém obchodním domě nesestavili! Jsou to ženy zběhlé v aktuálních trendech, rády vám poradí, co se má zastrčit a co zase má lézt ven, nebo za vás posoudí, jestli má smysl kombinovat námořnickou modrou s červenou.

Musím zaplatit náklady na dopravu nebo vrácení?

Ne! Doprava od nás k vaším dveřím a zpět je pokaždé zdarma.

Jak funguje vrácení Komínku?

Očekáváme, že krabici s komínkem vrátíte zpět do 5 dnů od jejího obdržení. Dejte si pět dní na rozmyšlenou, co si nechat a co vrátit. Vyplňte formulář zpětné vazby s položkami, které chcete vrátit, a proč. Vložte všechny předměty, které si přejete vrátit do krabice a krabici zalepte páskou (tu jsme vám pro jistotu taky přibalili). Nakonec nalepte zpětný poštovní štítek na horní část krabice a tu odneste na nejbližší pobočku PPL. Pokud si přejete ponechat celou krabici tak budeme úplně nejšťastnější a vy dostanete 10% slevu na celý nákup. V takovém případě stačí ve vašem profilu kliknout na tlačítko - „Chci celý komínek!“

Co je to stylistický poplatek a musím ho platit?

Stylistický poplatek je částka, kterou vyplácíme vaší stylistce za její práci při tvorbě vašeho komínku. Při objednání komínku zaplatíte stylistický poplatek 350 Kč, který se později odečte od oblečení co si necháte.
Příklad: Při objednávce zaplatíte stylistický poplatek 350 Kč, my vám komínek doručíme a vy si vyberete oblečení za 2000 Kč. V tuto chvíli platíte pouze 1650 Kč, protože jsme vám stylistický poplatek odečetli.

Lze komínek darovat?

No jasně! Protože takový komínek je nejlepší dárek. Jednoduše projděte proces objednání krabičky a informujte svého stylistu o rozpočtu a kritériích pro dárkovou krabičku. My se postaráme o zbytek. Stejně tak prodáváme vouchery na komínkym, pro případ, že neznáte styl, velikosti a preference obdarovávaného a netroufáte si stylistický kvíz vyplnit sami.

Chci se s vámi kamarádit - Pracovat s vámi, nabídnout vám svou značku do vašich komínků nebo prostě jen pozdravit.

My se s vámi chceme taky kamarádit. Se svým pozdravem nám dejte vědět na e-mail na adresu ahoj@dokominku.cz

Máte další otázky? Napište e-mail nám na ahoj@dokominku.cz